Dans sa généralité, la notion "holistique" est aussi simple qu'universelle ; les exemples du principe holistique sont légion. On peut penser à l'adage oriental : "Observe un grain de sable et tu percevras l'univers." ou à l'idée systémique que chaque partie d'un système est un reflet du tout. Dans le massage, les divers points de la plante du pied sont connectés à des zones particulières du corps ; de même, en acupuncture et en iridologie, l'oreille ou l'iris sont des mini-systèmes reliés au méta-système qu'est le corps. Enfin, chaque cellule de l'organisme transporte dans son ADN des clones virtuels de l'ensemble.
Les applications de l'approche holistique ne s'arrêtent pas à ces exemples au niveau de la matière : elle vaut aussi pour le temps. Quelques minutes d'observation des processus et des stratégies d'une personne, autrement dit de son scénario, suffisent à manifester ceux qu'elle met en oeuvre à l'échelle de mois, d'années et de décennies1. Dans un autre domaine, l'explosion d'une molécule dans la fission atomique est une image en miroir du Big Bang universel.

Dans les organisations également, les lois holistiques et leurs applications en termes de matière et de temps se traduisent par des phénomènes observables, qui fournissent un outil conceptuel au consultant. Ici, le principe holistique peut s'énoncer comme suit : "Toute partie d'une organisation (service, département, unité, division, équipe, etc.) qui a participé à son histoire globale porte des reflets de l'ensemble de l'organisation et de ses autres parties dans sa structure (matière), ses stratégies, ses jeux psychologiques, ses processus (temps) et ses résultats (matière)."
En termes d'Analyse Transactionnelle, l'approche holistique en organisations est une application systémique de la théorie du "scénario" et quelquefois des "jeux" psychologiques. Elle se centre sur les comportements et les processus collectifs qui se répètent et sur l'impact qu'ils exercent sur la structure et les résultats de l'organisation. Nous pouvons y recourir pour diagnostiquer des problèmes organisationnels en définissant clairement la structure globale et les processus des systèmes non productifs. A partir de là, nous pouvons passer à des interventions orientées vers le processus et la structure qui, en modifiant les jeux psychologiques et le scénario, améliorent les résultats.
Source: Alain Cordon
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