Maryem Le Saget note que l’entreprise qui en est encore à la pyramide la plus bureaucratique et traditionnelle va devoir passer par des phases préparatoires avant d’entraîner l’ensemble de l’organisation vers une grande transition, qui est changement d’état et de mentalité. Pour
William Bridges, le changement est rapide, et commence souvent par une nouvelle situation (nouveau patron, nouvel organigramme, nouveau pays, nouveau poste, …) Ce changement déclenche chez les gens un processus de transition. À l’opposé du changement, la transition est longue, ne commence pas par une nouveauté mais généralement par le deuil psychologique du passé, puis prend le temps qu’il faut pour intégrer « émotionnellement » le changement dans sa totalité sans retour en arrière (de trois à cinq ans le plus souvent pour les changements de grande envergure). Au final, la transition bouleverse totalement la façon de raisonner et d’agir d’une entreprise, sa façon de produire et d’échanger.
Le deuil psychologique relié au changement ou à la transformation est au cœur de la pratique du programme
Genuine Contact. L’outil du cycle de la guérison est utilisé à cette fin au cours de la rencontre préliminaire avec le client ou pendant la consultation. Prendre conscience du deuil engendré par le changement est une étape essentielle vers la transformation.
Marquis Bureau
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