Cette réflexion m'est venue à la lecture d'un article soulignant qu'un nombre croissant de travailleurs sociaux choisissent de quitter le secteur public pour exercer en pratique privée. Au-delà de cette profession, cette tendance soulève une question plus fondamentale : que se passe-t-il lorsqu'une mission profondément humaine est progressivement transformée en un jeu de chiffres? Une organisation ne perd pas son âme lorsque les indicateurs apparaissent, mais lorsqu'ils deviennent plus importants que la mission elle-même. Enseignants, soignants, accompagnants communautaires ou chercheurs n'ont pas choisi leur métier pour produire des tableaux de bord. Ils s'y sont engagés pour accompagner, soigner, apprendre ou créer des liens. Pourtant, lorsque l'État transforme peu à peu cette mission humaine et relationnelle en une succession de cibles à atteindre, la motivation intrinsèque s'érode. Le travail continue, mais le sens qui l'habitait s'amenuise.
Beaucoup quittent alors le secteur public en espérant retrouver cette liberté dans le privé. Certains y parviennent, mais découvrent rapidement que le marché possède lui aussi ses propres scores : revenus, croissance, visibilité ou satisfaction de la clientèle. Le véritable défi n'est donc pas de choisir entre le public et le privé, mais de résister à la tentation de laisser les indicateurs définir ce qui compte vraiment. Les chiffres sont des outils précieux pour nous orienter; ils deviennent problématiques lorsqu'ils remplacent la boussole intérieure qui nous rappelle pourquoi nous avons choisi cette voie. Le risque n'est pas seulement de changer de système, mais d'emporter avec soi une logique où la mesure finit par prendre la place de la mission.
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