En quoi consiste le travail des managers ? : voici la question posée par Henri Mintzberg. Il conclut que le travail du manager inclut des rôles de relation, d'information et de décision.
Les compétences requises :
-développer des relations avec ses pairs ;
-conduire des négociations ;
-motivés ses subordonnés ;
-résoudre des conflits ;
-établir des réseaux d'information pour collecter puis diffuser l'information ;
-distribuer des ressources.
4 mythes et réalités sur le travail des managers :
I
Mythe : Le manager est un planificateur méthodique et réfléchi.
Réalité : Toutes les études démontrent que les managers travaillent sans répit, que leurs activités se caractérisent par la brièveté, la diversité et la discontinuité et qu'ils sont par ailleurs essentiellement tournés vers l'action et répugnent à la réflexion.
II
Mythe : Le manager efficace n'a pas d'obligations régulières à remplir.
Réalité : Le travail d'un manager comporte un certain nombre d'obligations régulières, incluant rites et cérémonies, négociations et traitement des informations informelles qui relient l'organisation à son environnement.
III
Mythe : Le cadre supérieur a besoin d'une information globale, que seul un système intégré de gestion (SIG) est réellement apte à fournir.
Réalité : Les managers préfèrent de loin l'information orale (coup de téléphone, réunions...), aux documents écrits.
IV
Mythe : Le management devient, ou est en passe de devenir, une science et une profession.
Réalité : Les procédures des managers - pour planifier les tâches, traiter l'information, prendre des décisions, etc. - sont soigneusement enfouies dans leur cerveau (jugement, intuition).
Si tel est le cas... en quoi consiste exactement leur travail ???
Source: Henri Mintzberg
Photo: www.openphoto.net
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