Quand on parle d’intelligence émotionnelle dans une approche informée par les traumatismes, il s’agit d’abord d’apprendre à écouter et à reconnaître ce que vivent les personnes. Cela veut dire créer un climat sécurisant, bâtir la confiance et accueillir les émotions sans jugement.
Dans les milieux communautaires, cette posture va bien au-delà de la simple offre de services. Elle ouvre un espace où chacun peut transformer ses blessures en force et retrouver dignité et mieux-être grâce au soutien du groupe.
Daniel Goleman (1995) a montré que l’intelligence émotionnelle repose sur la conscience de soi, la régulation des émotions et l’empathie. Ces compétences deviennent essentielles quand on accompagne des personnes marquées par des expériences de trauma. Comme l’ont rappelé des chercheuses comme Judith Herman (1992) ou Bessel van der Kolk (2014), la sécurité est toujours la première étape de la guérison. Sans elle, rien de durable ne peut s’ancrer.
C’est là que l’approche informée par les traumatismes (SAMHSA, 2014) et l’accompagnement communautaire se rejoignent : l’une insiste sur la sécurité, la confiance et l’autonomisation; l’autre sur la résonance et la qualité du lien. Ensemble, elles permettent de dépasser une logique de prestation pour habiter une logique de transformation.
Maëla Paul (2017) le rappelle : accompagner n’est pas seulement une fonction, c’est une posture et une relation. L’intelligence émotionnelle devient alors le fil conducteur qui aide les accompagnants à réguler leurs propres émotions, à reconnaître les signaux de détresse et à créer des espaces où la vulnérabilité peut devenir une force.
En somme, intégrer l’intelligence émotionnelle dans une approche sensible aux traumatismes, c’est donner aux communautés la possibilité de devenir des lieux de résonance. Des lieux où la douleur ne se nie pas, mais se transforme; où la dignité n’est pas une idée abstraite, mais une expérience vécue.
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