Les sept problèmes chroniques dans les entreprises

Problème numéro 7 - Pas d'intégrité : les valeurs n'égalent pas les habitudes ; il n'y a pas de corrélation entre mes valeurs, mes croyances et mes actions.

-Si une entreprise manque d'intégrité, comment va-t-elle satisfaire ses clients, garder ses meilleurs employés, assurer sa pérennité ?

-Une personne qui ne dirige pas sa vie selon son système de valeurs n'a probablement d'énoncé de mission. Sans énoncé clair sur les valeurs, nos habitudes se désintègrent. Si nous en avons un mais que nous ne suivons pas, nous sommes hypocrites.

-L'hypocrisie en entreprise est exactement la même sauf qu'elle est décuplée, puisqu'une entreprise est faite d'individus. C'est pourquoi nous détectons un ou plusieurs des sept problèmes chroniques, dans une entreprise - et que les dirigeants accusent tout et tout le monde -, nous devons les obliger à se regarder dans un miroir pour identifier une des premières sources des problèmes.

Ces sept problèmes sont guérissables.

Source : Stephen R. Covey, L'Étoffe d'un leader

Au cours des prochains jours, je reprendrai chacun des sept problèmes chroniques en présentant certains ingrédients du programme Genuine Contact utilisés pour appuyer la transformation organisationnelle. Au sujet du programme, si vous souhaitez joindre le réseau social Genuine Contact dans la Francophonie, je vous invite à le faire : http://gcfrancophonie.ning.com/

Les sept problèmes chroniques dans les entreprises

Problème numéro 6 - Le manque de confiance : les employés ont peu de confiance et un compte en banque émotionnel extrêmement bas, et ce peu de confiance entrave la communication, bloque la résolution des problèmes, affaiblie la coopération et le travail en équipe.

-La confiance détermine la qualité des relations entre les personnes. Une des meilleures façons de l'instaurer est de travailler sur l'énoncé de mission et sur les problèmes d'harmonisation. Mais si vous essayez de le faire tout en maintenant un style de management fermé, vos employés vivront dans un climat d'incertitude et auront peu confiance en vous.

-Le manque de confiance détériore la communication en dépit de la formation. Dans des cultures où existe un manque de confiance. Les dirigeants présentent des contrats de performance, des descriptions de postes et des énoncés de mission que les employés n'adoptent pas. Et s'ils ne les adoptent pas, ils ne les utilisent pas non plus comme constitution ; à l'inverse, ils essaient d'établir des manuels de procédures pour préserver leur travail et construire leur pyramide.

-La confiance représente plus que l'intégrité, car elle implique aussi la compétence. Quelquefois, nous attachons trop d'importance à l'intégrité et pas assez à la compétence personnelle et à la performance professionnelle.

Source : Stephen R. Covey, L'étoffe d'un leader

Demain, le septième problème chronique. Bon dimanche !

Les qualités essentielles d'un leader

Dans une étude effectuée par Stephen R. Covey, 54 000 personnes ont été interrogées sur les qualités essentielles d'un leader. L'intégrité état de loin la réponse numéro un. Voici la liste des qualités essentielles pour un leader efficace :

1- Intégrité
2- Communiquant
3- Focalisé sur les gens
4- Visionnaire
5- S'intéresse aux autres
6- Décisif
7- Autre motif
8- Se consacre à sa mission
9- Donne l'exemple
10-Motive les gens
11-Expert
12-Courageux

Cette question exprime un dilemme de notre vie moderne. Beaucoup en sont arrivés à croire que les seules choses nécessaires à la réussite sont le talent, l'énergie et la personnalité. Mais l'histoire nous a appris que sur le long terme, ce que nous sommes est plus important que ce que nous paraissons être.

Source : Stephen R. Covey, La 8e habitude
Photo : Marquis Bureau, Calgary, Alberta, Canada