Mot d'un participant : Les pratiques de résolution de conflit

Serge Bureau
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Cercle Forum ouvert de Montréal

Bonjour à tous!

Juste un mot pour vous rappeler le Cercle Forum ouvert de Montréal le lundi 9 mars à compter de 17 h 30 au même endroit que d’habitude - resto Le Cap Vert, au 1212 McGill College (entre Cathcart et Ste-Catherine). Si le cœur vous en dit, amenez vos amis, vos collègues ou vos clients intéressés par le Forum ouvert : plus on est de gens passionnés, plus on a de conversations passionnantes!

Notre point de rencontre est facile d’accès par tous les transports en commun, et il y a aussi un stationnement intérieur gratuit accessible après 17 h. Si vous ne pouvez être là pour souper, n’hésitez pas à venir seulement prendre un verre!

La question du jour : qu’avez-vous appris de vos expériences récentes en Forum ouvert?

Au plaisir de vous voir lundi, et d'ici là, bonne fin de semaine!

Merci!

Esther Matte
Découvrir – S’investir - Accomplir
New York : 212.755.0551
Montréal : 450.583.5849

Conseiller avant de comprendre : erreur importante

Dans nos tentatives d'influencer les autres, nous faisons habituellement des erreurs, toutes liées au fait que nous n'y prêtons pas assez attention.

Avant de dire aux autres ce qu'ils doivent faire, nous devons établir une relation de compréhension. La clé de notre influence réside dans notre compréhension des problèmes du client et qui il est. À moins de le comprendre, avec sa situation et ses sentiments uniques, nous ne pourrons jamais le conseiller. À moins de sentir que sa singularité nous intéresse il ne se laissera pas influencer par nos conseils. Pour cela, un seul remède : l'empathie - essayer d'abord de comprendre, puis d'être compris.

Deux autres erreurs communes :

- Essayer de construire/reconstruire des relations sans changer de comportement ou d'attitude

- Présumer que le bon exemple et la relation suffisent.

J'élaborerai sur ces deux erreurs dans les prochains jours.

Demain, la formation sur les pratiques de résolution de conflit se tiendra à Val-David dans une magnifique auberge située dans les Laurentides au Québec. J'inviterai les participants à faire des commentaires sur le blogue au cours des deux jours de formation.

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Tous les leaders sont intuitifs

" Tous les leaders et tous les cadres utilisent en partie leur intuition, leur instinct, rappelle Laurent Lapierre, professeur à HEC Montréal et titulaire de la Chaire de leadership Pierre-Péladeau. Ce n'est évidemment pas ce qu'ils ont appris à l'université. On leur enseigne plutôt à être rationnel et à multiplier les études ", poursuit-il. Or, de plus en plus, les leaders adoptent une approche holistique qui cumule le rationnel et l'intuitif.

Dans son essai Voyage au centre des organisations, le professeur Henry Mintzberg, de l'Université McGill, montre qu'une majorité de cadres, soit plus de 70 %, en particulier dans les PME, recourent à leur intuition dans la prise de décision. Le professeur Mintzberg détruit le mythe selon lequel le manager est un planificateur réfléchi. Confronté au rythme infernal du quotidien, le gestionnaire consacre davantage de temps à l'action qu'à la réflexion.

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Merci à la vie

Aujourd'hui , j'ai le goût de dire merci à la vie.

pour tout ce qu'elle nous donne en abondance; santé, bonheur, prospérité.

pour les dures leçons qui m'ont aidé à mieux me connaître et à mieux connaître les autres.

pour les échecs que j'ai encaissés; cela m'a enseigné l'humilité, l'obligation de ne jamais m'asseoir sur mes lauriers et la nécessité de comprendre les échecs des autres personnes qui , elles auss, par moment, ont besoin d'être aidées.

pour les occasions de cultiver la patience, la tolérance et l'espérance.

pour les multiples découvertes de la réalité et de la vérité.

pour les chances que j'ai saisies, les malchances que j'ai évitées, les solutions que j'ai trouvées, les talents que j'ai développés, les victoires que j'ai remportées, les bonnes journées que j'ai vécues.

pour les parents que j'ai connus, les amis que j'ai rencontrés, les éducateurs que j'ai cotoyés, les livres que j'ai lus, les voyages que j'ai faits, les repas que j'ai pris.

pour les paysages que j'ai admirés, le soleil que j'ai regardé, les fleurs que j'ai contemplées, l'air que j'ai respiré.

pour la conscience grandissante qu'un ETRE BON veille sur moi malgré mes erreurs, me protège malgré mes faiblesses, m'aime malgré mes défauts et me trouve des solutions malgré mon obstination.
pour la joie bien simple de constater que je suis vivant.

Auteur inconnu.

à Georges et Marguerite, mes parents pour la vie !

à vous toutes et tous pour cette vie que nous partageons.