Problème numéro 5 - Des savoir-faire inadéquats : le style n'est pas au même niveau que le savoir-faire ou bien les managers n'ont pas toujours le savoir-faire nécessaire pour adopter une vision appropriée.-Le manque de savoir-faire n'est pas un problème chronique. Nous pouvons résoudre ces problèmes grâce à de la formation. Les skieurs débutants, par exemple, développent vite un style et une certaine aisance sur les pistes ; cependant il leur manque le savoir-faire pour négocier efficacement une pente dans des conditions difficiles. Leur style et leur savoir-faire doivent être adoptés à tous les types de neige, de terrain ou de conditions climatiques. Ils ne sont pas préparés à affronter n'importe quelles circonstances. Mais s'ils ont le désir, la motivation et la capacité physique, ils peuvent améliorer leur savoir-faire.
-Carl Rogers a dit que si on veut vraiment aider les autres à changer, il faut leur témoigner de l'empathie. Petit à petit, ils acquièrent une nouvelle compréhension et commencent à se rendre compte de leur potentiel ; en un sens, c'est grâce au processus lui-même que le changement se met en route.
Source : Stephen R. Covey, L'étoffe des leaders
À suivre demain.
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